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客户背景

Trams是旅行社的领先的中、后台解决方案提供商。电车和ClientBase产品与服务可协助旅行社努力增加收入，优化客户管理并简化流程。2006年，Trams成为Sabre Corporation的一个部门，Trams和ClientBase产品和服务已与Sabre解决方案集成。

TRAMS为美国和全球的零售旅行社开发和支持软件。使用他们的软件的旅行社期望他们的业务效率和生产率提高，而TRAMS期望他们的测试工具会更高，因此他们选择了TestComplete。

TRAMS的Kimberly Matsumoto介绍了他们使用TestComplete测试的三种主要产品：

• TRAMS后台办公室产品提供了完整的会计解决方案以及管理和营销功能。
• 客户端产品ClientBase是一种客户关系管理系统。这是一个营销数据库，行程经理和联系人经理。远程信息系统和预订引擎也集成到ClientBase中。
• TRAMS Marketing Advantage是电子邮件营销工具。专业设计的HTML电子邮件发送给目标客户。代理接收跟踪信息和营销数据，以帮助监视其电子邮件通信的成功。使用我们软件的旅行社发现其业务效率和生产率得到了提高。

搜索自动化工具

Kimberly描述了他们在自动化工具中的需求：“找到质量适中且易于学习的自动化工具是质量检查小组设定的最初要求。搜索在Internet上开始，其中确定了两名候选人。在下载了用于每种产品并设置简单的脚本，都可以确定TestComplete满足我们的要求远远超过其竞争对手，而且成本只是其一小部分。TestComplete还带来了我见过的最佳在线文档的额外好处以及知识渊博，反应迅速且专业的支持团队。”

计划自动化测试

“为了最有效地利用自动化，我们确定首先编写脚本的最佳区域是TRAMS软件产品中最稳定的功能。对这些区域进行脚本编写将限制由于代码更改而导致失败的可能性。这还将减少生成代码的次数。由于这些新代码导致脚本中断，这些区域是最稳定的，并且在过去的回归测试阶段中经过反复测试，因此这是最合乎逻辑的起点。记录脚本的过程已标准化，以确保所有脚本都遵循相同的方法。过程名称链接到测试用例编号和套件名称。事实证明，此过程对于根据测试用例跟踪脚本并帮助理解脚本的目的很有用，”Kimberly说。

自动化挑战

Kimberly解释了自动化测试时面临的挑战：“从TestComplete 3到TestComplete 4的转换带来了一些小挑战。最困难的是，使用TestComplete 3编写的某些代码与TestComplete 4向后兼容。能够通过提供有关如何替换代码的明确指导以及有关更改原因的解释来帮助我克服这一障碍。”

“当我们的开发团队升级到Delphi 10编译器时，通过TestComplete测试的PDF报告遇到了一个主要障碍。报告现在包含二进制数据，而使用早期编译器版本生成的报告则不包含。因此，我们的新PDF报告不再与基线文件，我对如何删除二进制数据感到困惑，我向AutomatedQA支持小组寻求解决方案，在与他们共享我的问题和要求之后，他们为我提供了包含3个功能的解决方案。我花了两周的时间来满足我的要求。我对结果感到非常满意。我现在能够执行所提供的功能来生成PDF报告，并在其中剥离二进制数据并将其保存为新文件。”

自动化成功

“脚本为我们提供了执行更多低级测试的能力。我们目前有76个TestComplete项目，总计约3200个过程。这些项目通常在下班时间通过项目套件执行，并在以下时间检查结果早上。”Kimberly说。

“通过使用脚本，质量检查团队可以将更多的时间用于测试新功能、增强功能和修复程序。我们的测试人员能够创建更强大的测试套件，这意味着更好的测试、更好的发行版和更好的客户满意度。”

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