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客户背景

承包商登记册拥有的“蓝皮书建筑和施工网络（The Blue Book Building and Construction Network）”是商业建筑行业中规模最大、最活跃的网络。一百多年来，公司通过包括总承包商、分包商、供应商、制造商、工程师、建筑师和政府机构以及业主、建筑商、开发商和管理人员在内的网络，将整个行业聚集在一起，建立联系并建立关系。

业务需求

在1990年代，随着“蓝皮书建筑和施工网络”过渡为通过Web与网络成员进行交互，Carlos Leon知道绝对有必要使用网站监视解决方案。“我们的网站应用程序是我们成员之间的主要通信接口，”《蓝皮书建筑与施工网络》的MIS网络运营经理解释说。“如果某人无法访问页面，或者页面加载速度太慢，我们必须立即知道，以便我们解决问题。”

蓝皮书建筑和施工网络开发的数字工作流程解决方案使建筑专业人士能够查找和指定产品，共享项目文档并简化投标沟通。因此，正确运行的网站应用程序对于每个建设项目中的多个业务实体都是至关重要的。

Leon强调说：“我们的主要任务之一是提供所需的信息和连接，以简化建筑过程，并不断推动全美商业建筑行业的发展。”“如果我们的网站无法达到预期的效果，那么会员企业就会遭受损失，这对我们不利。”

在启动“蓝皮书建筑和施工网络”网站的第一年中，Leon着手寻找一种监视工具来帮助保持网站的有效运行。他希望自己和IT员工都保持平和心态，因为他知道网站一天二十四小时都达到了标准。

“我们雇用的IT人员相对较少，”Carlos补充说。“因此，我们无法分配内部资源来全天候监控网站——我们需要将更多时间集中在战略计划上。因此，我们需要一个易于部署的解决方案，该解决方案可以独立运行，并且可以为我们提供有关网站性能的即时反馈。”

目标解决方案

1990年代，由于《蓝皮书建筑和施工网络》以及整个世界在Internet上还相对较新，因此Leon决定在公司网站的性能方面保持安全。他同时部署了三个监视解决方案。

“这使我们能够测试三种解决方案，并且SmartBear AlertSite迅速成为性能最高的网站监视工具，”Leon说。“从那时起，我们就与SmartBear合作，从未考虑过更改解决方案。我们知道我们的网站在任何时候的表现，都可以轻松查明任何性能问题的根源。”

AlertSite无需编程脚本，即可提供对网站应用程序以及API和移动应用程序的一流综合监视。Leon和他的团队使用AlertSite使用真实的浏览器来监视公司的网站和应用程序，就像与网站进行交互的成员一样。

除了面向会员的网站之外，蓝皮书建筑网络还依靠AlertSite监视有助于管理IT功能（例如灾难恢复）的内部网站。“我们使用了三种AlertSite设备——分别位于加利福尼亚、芝加哥和华盛顿特区。”Leon解释说。“这使我们可以查看会员在全国范围内的表现。”

当网站出现问题时，AlertSite会立即通过手机向Leon发送警报，并依靠AlertSite报告来查看历史性能趋势。他还可以指定每个页面每小时要进行的测量次数。每周访问者最多的那些页面受到最多的监视。

“这使我们能够测试三种解决方案，并且SmartBear AlertSite迅速成为性能最高的网站监视工具，”Leon说。“从那时起，我们就与SmartBear合作，从未考虑过更改解决方案。我们知道我们的网站在任何时候的表现，都可以轻松查明任何性能问题的根源。”

——MIS网络运营经理Carlos Leon

好处和结果

Leon说：“老板和其他高级管理人员经常问我，‘网站怎么样？’“由于它对我们向会员提供的服务的重要性，因此我们都喜欢它，并且AlertSite为我们提供所需的确切信息非常好。”

随着Blue Book Building and Construction Network在公司网站上用新页面添加产品和服务时，Leon和他的团队可以轻松地在AlertSite中为每个页面创建URL，以便在出现新页面问题时向下钻取并接收警报。该团队还可以在进行系统维护时记录停电时间，以便那些进行实时查看或生成报告的人员可以意识到在这段时间内该站点已关闭。

在对网站应用程序和页面进行更改时，AlertSite可帮助确定是否有任何更改对最终用户的体验产生负面影响。然后，通过向下钻取数据生成的报告可以为软件开发团队提供有价值的反馈，这些反馈涉及更改为何导致性能下降的原因。例如，AlertSite曾经确定DNS更改影响了可以访问网站页面的用户数量。开发人员将其改回原样，然后页面按预期方式再次工作。

AlertSite在评估配置网站的数据中心是否具有足够的计算、网络和存储资源以满足网络成员对该站点的需求方面也起着关键作用。Leon指出：“在某一时刻，我们考虑了是否需要在西海岸添加第二个数据中心。”“但AlertSite帮助我们意识到我们的主数据中心可以继续处理预测的负载至少几年。在这一方面，该解决方案帮助我们避免了在建设新数据中心和部署更多IT资源方面的不必要投资。”

Leon还感谢AlertSite为内部团队提供了外部用户对网站运行状况的看法。每周有20000至35000名成员访问该网站，平均累积约100万次页面访问。

Leon指出：“要知道事情的运作方式，没有比从外而内查看网站更好的方法了。” “我们所有的客户现在都在线与我们互动以获取所有服务，因此网站页面加载性能至关重要。我们需要确保24x7x365的性能，并且与SmartBear AlertSite合作可以帮助我们实现这一目标。”

业务挑战

• 维护功能完善的公司网站，这是与成员进行沟通的主要工具。
• 只需少量内部IT员工即可全天候监控网站的性能。
• 实时识别网站性能问题。
• 能够深入研究性能问题的根本原因。

SmartBear AlertSite解决方案

• 提供最佳的网站应用程序综合监视。
• 提供关于网站在美国各地的运作情况的外部用户观点。
• 查明网站性能问题的根源。
• 监视面向外部成员的网站以及有助于管理IT功能的内部网站。

可衡量的结果

• 每周执行近一百万次页面访问，从而帮助IT部门维持网站24x7x365最佳性能。
• 网站出现问题时立即生成警报。
• 使IT人员可以查看历史网站的性能趋势，并与高级管理层沟通网站的运行状况。
• 识别影响页面加载性能的应用程序更改，以便开发人员可以快速做出反应。

关于SmartBear

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