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关于Vorwerk

在130多年的历史中，Vorwerk＆Co.集团已从一家地毯工厂发展成为多元化的国际公司集团。产品和服务组合包括租赁和融资领域中的高质量家用电器，地毯，化妆品和服务。该集团在70多个国家/地区运营，在全球拥有超过645,000名员工，其中包括633,000多名自雇顾问。

挑战

Vorwerk被认为是各种产品领域的数字化和创新先驱者。一个例子是数字食谱生态系统Cookidoo®，它由一个具有多云支持的IoT环境组成，集成了超过230万个IoT设备。通过互联网访问在线数据库Cookidoo.de，客户可以从大约52,000种食谱中编辑自己的个人收藏夹。然后可以通过IoT设备（即所谓的Cook-Key®）将烹饪说明直接传输到Thermomix®食物处理器。可以通过订阅以及在平台上作为收藏来获取食谱。

数字平台Cookidoo®在Vorwerk的数字化战略中起着核心作用。为了在数据驱动的基础上分析其绩效并获得有关业务和创新战略的见解，Vorwerk寻求了一种商业智能解决方案。“过去，我们只提供带有汇总数据的报告：与唯一的用户数据缺乏联系。不可能进行全面的客户旅程分析。此外，分析是手动进行的，因此非常耗时。”集团子公司Vorwerk International＆Co. KmG的研究与洞察经理Aneliya Filatova解释说，这阻碍了Vorwerk的数字业务向前发展。

核心需求是整理来自不同源系统的数据并对其进行灵活评估的一种选择。Vorwerk的另一个期望是它应该具有简单，方便的用户界面。

解决方案

Vorwerk选择了Qlik数据分析平台。决定性的因素是其基于内存的体系结构：来自任何来源的数据都可以直接加载到Qlik Sense中-即无需任何进纸器系统或中间件-快速分析并清晰显示。甚至可以使用大型，复杂的数据量而不会影响性能。另一个决定性因素是自助服务BI平台上直观且易于使用的用户界面，即使没有任何IT专业知识，也可以在专业部门中直接使用该软件。

应用领域和优势

Qlik Sense流化两个Cookidoo®分析应用程序，每个应用程序有15个仪表板，其中包含约40个主要KPI。该信息流与Vorwerk总部的150名员工和15家会员市场公司共享。评估来自平台和客户使用的硬件（Thermomix®）的数据。源系统是MapR大数据系统和SQL Server。

可为客户使用诸如Thermomix®和Cookidoo®受欢迎之类的硬件提供分析。此外，Vorwerk还确定了客户使用过程的在线和离线趋势，以推动数字生态系统和硬件的发展 此外，还分析了营销活动的业务绩效和有效性。

例如，可用的指标包括在Cookidoo.com上注册的Thermomix®客户数量，已激活的Cook-Keys数量以及在不同市场上获得的客户数量。 其他示例包括试用订阅和实际订阅的数量，以及相应的转换率和每个用户喜欢的食谱的数量。

Qlik Sense为Vorwerk带来了许多优势：它可以用于使用数据科学方法处理来自异构源的大量数据。这使得Thermomix®客户体验可以通过数字服务不断优化。这样，可以在组织内建立同质的数据结构。此外，Qlik还提供了使数据和分析民主化的机会：所有员工都可以临时使用它们。 另外，减少了分析所需的时间。大量使用Qlik Sense的用户每周最多可以节省两个小时。

未来

将来将扩展Qlik Sense的使用。例如，将对客户满意度和Vorwerk代表进行分析。

关于Qlik

Qlik的愿景是一个数据素养的世界，每个人都可以使用数据来改善决策并解决他们最具挑战性的问题。只有Qlik提供端到端的实时数据集成和分析解决方案，以帮助组织访问所有数据并将其转化为价值。Qlik帮助企业领导数据，以更深入地了解客户行为，重塑业务流程，发现新的收入流以及平衡风险和回报。

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