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iSpring Suite是一个在线课程创建工具包，可以转换PowerPoint、创建视频讲座、交互式评估、对话模拟等等内容，并且可以在任何桌面、笔记本电脑和移动平台上工作。本文介绍了远程培训的步骤。

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SgtGodoy.com是面向执法人员、TSA代理、边境巡逻代理和海关官员的入门级考试的在线准备考试课程的提供商。这些考试准备课程的注册人数每年超过7,000名用户。

在过去的5年中，SgtGodoy致力于提供出色的内容和卓越的客户满意度，使业务增长了500％。成功的一个关键原因是，所有教程和测试开发都升级到了iSpring Suite。

背景和目标

当我于2007年从执法部门退休时，我想开办一家可以帮助人们通过加入执法部门所需的入门级测试的公司。当时唯一可用的资源是基于数十年测试方法的陈旧硬拷贝书籍。

Sgt. George Godoy

在线学生实际上必须把纸放在桌子上，以记录测验的答案。我决定彻底改变培训材料的介绍和交付方式。

作为一家小型企业，我必须与提供工作证明培训的几家大型国际公司竞争。针对他们的弱点，我以提供个性化支持为后盾，提供最高质量，最有吸引力的教程和测验为目标。

在过去的五年中，根据我收集的客户评论，我实现了这一目标-很大程度上要感谢iSpring Suite，它是我的主要创作工具。

选择课程编写工具包：为什么选择iSpring？

当我开始这项业务时，我曾在PowerPoint，Web开发和市场营销方面有经验，但没有电子学习解决方案的经验。我尝试了Blackboard，Articulate等工具。选择iSpring Suite的主要原因是该工具基于PowerPoint。它提供了我一直在寻找的易用性。

对我来说重要的第二件事是可以创建的问题类型多种多样，以及创建它们的难易程度。

今天，我所有测验中的问题总数约为5,000个-每个测验可能有50个问题。如果不是iSpring Suite提供的易用性，那么创建所有这些文件将花费很长时间。

我喜欢iSpring的第三件事是最终产品看起来很棒。我的每门课程都包括各种演示或课程，以及各种实践考试。而且因为我在上面加上了我的名字，所以对我来说特别重要的是它们工作完美、可靠并且用户界面良好。

最后，关于iSpring的最令人印象深刻的事情之一就是技术支持团队。如今，基于Web的产品很难找到良好的客户支持，但是iSpring的客户支持非常出色。我喜欢所有在客户支持团队工作的人。

使用iSpring Suite开发课程

作为一家只有一个人的公司，我从事从PowerPoint中的课程开发到在线发布和推广我的课程的所有工作。当我开始工作时，最困难的事情之一就是找出正确的工作流程。现在，我开发了大约40门课程，提出了一个可靠的创作过程。

第一步是将所有信息汇总在一起。警察认证考试有很多不同的类型，每种都有其自己的要求。首先，研究所有需求并编写要创建的教程的概述。通过收集图像，我也从中获得了很多启发，从而使课程更加有趣和有效。

然后，我写出一个旁白脚本并开始逐张开发PowerPoint演示幻灯片，添加动画和图形。演示文稿准备好后，我将记录旁白并使用iSpring Suite将其与幻灯片同步。从最初的研究到出版，一个出色的教程需要大约4天的开发时间，具体取决于所需的照片编辑量。

我还使用iSpring的内置QuizMaker来开发测验和评估。根据问题和图片的数量，创建测验可能最多需要16个小时。有时，我从书本中提问，但在大多数情况下，我从头开始写问题并回答选项。我还向每个问题添加详细的反馈消息。我很高兴我可以在答案说明中包含图表。

演示和有关特定主题的测验组成一个模块。每门课程都包含许多不同主题的模块，具体取决于每门课程的要求。例如，阅读理解是我大部分课程中都包含的主题。

取得成果

在过去的五年中，已经有大约30,000人完成了我的课程，目前每年大约有7,000名学生。我的课程是为自我评估而设计的，因此我通常不会跟踪学习者的成绩。对我而言，成功的最重要指标是客户满意度。

我在ShopperApproved.com上收集了客户评论和评分，而我的总体客户满意度评分是4.8。我保证向对我的课程不满意的任何人全额退款。但是，在过去的四年中，我的退款率仅为3％，这是非常了不起的。

多亏了iSpring，我创造了精美的交互式内容，使学习者感到既有效又引人入胜。我收到了许多关于课程质量的正面评价：

本案例内容就是这样了，感兴趣的朋友可以下载iSpring Suite试用版免费尝试~

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