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背景知识

MillerCoors 公司创立了 Miller、Coors 和 Blue Moon 等畅销啤酒品牌。该公司的零售人员经常四处奔走，与酒吧和餐馆洽谈业务。以前，公司员工必须在周末准备报告，从多个不同的 Excel 报告中提取数据。他们需要用更好的方式来确定商机并与客户分享营销见解。

工具介绍

Tableau Online 是完全托管的解决方案，可以完全托管在云端分析。使用Tableau Online ，用户可以无需配置服务器、管理软件升级或扩展硬件容量，还可在 Web 上进行交互、编辑和制作。 Tableau Online 可以提供适合每种用户的功能，让组织中的每个人都能够查看和理解数据。

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自从发现Tableau Online这个工具后，MillerCoors 现场销售团队就使用它来发现商机并与零售商共享数据。借助云解决方案，销售人员可以在会议之前或会议期间通过平板电脑查看数据。只需要短短的 90 天，该公司就完成了试点阶段，并将部署范围推广到整个企业。凭借 Tableau Online，该公司可以先在小范围内部署，再根据需要扩大规模。现在，该公司约有 300 名员工使用 Tableau Online 中的仪表板。

MillerCoors 客户解决方案运营总监 Jim Webb 表示，销售代表们经常来电称赞“Tableau Online让他们在工作时更有效率、更加轻松”。

Tableau：您最初考虑 Tableau 的原因是什么？

客户解决方案运营总监 Jim Webb：在开始使用 Tableau 时，我们就清楚地认识到，这对我们的零售销售团队而言是一个机遇，它不仅可以优化我们的数据使用方式，或许还能用来与零售商开展合作。

Tableau：您为何选择云解决方案？

Jim：我们团队在进行销售拜访时，往往只有五分钟时间。他们在客户的吧台前通过 iPad 进行展示，客户都很忙。如果没有可以在移动设备上拉取的基于云的解决方案，推介就非常困难，但我们已经很成功地改变了与零售商沟通的方式。

Jim：Tableau 非常契合我们的需求，让我们顺利完成了首次大型企业部署。具体而言，Tableau Online 是实现这一目标的绝佳方式，既能满足我们销售人员机动灵活的工作需要，又有助于在较短时间内完成销售。

Tableau Online 让我们取得了两项重要成就。首先是让销售团队成员能够有效进行推介，但更重要的是，他们得以恢复工作与生活的平衡。

Tableau：自采用 Tableau Online 以来，您的分析有何改进？

Jim：过去，我们的销售团队必须通过 VPN 获取 6 个、7 个甚至 8 个不同的 Excel 报告，并且只能在台式机上完成这一操作。他们都向我抱怨：“Jim，我每个星期天的下午和晚上大都在拉取这些报告，为销售会议做准备。”

现在再与他们聊天，会发现他们可以在会议开始前 15 分钟，在停车场坐在车里拉取完整的销售报告、找到需要与零售商解决的问题、整合重要商机，帮助零售商提升其啤酒品类的规模和价值。

Tableau：您的销售团队有何反馈？

Jim：他们经常在电话中告诉我们，他们实现了过去未能实现的业绩，工作时更有效率、更加轻松。

Tableau：您对此感觉如何？

Jim：感觉很棒。我经常使用数据向零售商介绍相关情况，尽力帮他们发展业务。借助 Tableau Online，我公司的 250 名销售人员全都能够参与其中进行这类推介，这对我们的工作产生了非常积极的影响，并极大地改变了我们与客户沟通的方式。

Tableau：Tableau 为您的日常工作带来了怎样的影响？

Jim：Tableau Online 让我们在短短 90 天内完成了从测试用例到试点群组再到全面部署的转变，我想不出哪种其他解决方案能够实现这一点。

我们通过销售啤酒来获利。啤酒是有趣的产品，我们是有趣的公司。但我们的确需要使用大量数据，而数据并不总那么有趣。通过部署 Tableau Online，并把它提供给每个人使用，将数据变得同样有趣起来。

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