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本案例主要描述了宏碁使用iSpring目前在培训200多名高中生修复Chromebook的案例，他们可以通过网上课程自己学习、测试，可以在宏碁Chromebook电脑进行基本的硬件维修。

明尼苏达州的27名高中生最近获得了Acer Chromebook Repair Techsperts（CRTs）的认证。现在，这些学生可以在Acer Chromebook电脑进行基本的硬件维修，例如更换电池、主板或LCD屏幕！  

宏碁新推出的学生在线学习修复计划在全国超过15所学校中受到欢迎。自2018年秋季推出以来，已有近400名学生、教师和技术人员加入该计划。Acer Service的培训协调员Bekie Wesson分享了他们如何使用iSpring开发和部署该计划。

Acer Service的培训协调员Bekie Wesson

Chromebook修复电子教学计划

我们的培训团队是宏基服务的一部分，为北美、加拿大和拉丁美洲的宏基产品提供服务和支持。 

许多学校为学生购买Acer Chromebook。经过九个月的背包、储物柜和校车，铰链断裂，屏幕破裂，盖子或USB端口可能会损坏。在年底，当学生上交设备时，学校可以将它们运送到德克萨斯州Temple的服务中心进行维修。

但是，有些学校有资格成为自我维护者。这授权学校技术人员在当地修理他们的设备。2017年，有数千台Chromebook，但是技术人员寥寥无几，其中一所学校询问我们是否可以帮助他们培训学生团队，协助进行基本的硬件维修。学校的技术人员为这些有资格的学生提供宝贵的监督，他们使用新技能获得工作经验，帮助维护他们的Acer Chromebook。

这就是我们的Chromebook修复电子教学计划的开始。 

今天，这个特定型号的程序可以在我们的iSpring Learn门户网站上找到，它可以提供三种不同的Chromebook，还有更多的型号。

Chromebook修复程序的工作原理 （视频）

一所合格的学校会提交一份学生和工作人员名单，以便参加该计划。我们将这些用户添加到我们的iSpring Learn帐户中。LMS自动将登录信息发送到每个用户的电子邮件地址，并准备启动。

我们的课程由五章组成，包含30多个单独的课程。学生将探索Chromebook的组件并观看详细说明如何更换组件的教学视频。他们还了解组件更换后的QA测试，以及重新配置硬件ID的重要性。学生必须通过每个测验才能继续下一课。这个自定进度的课程允许学生以自己的速度学习，根据需要重播课程和视频。

 Chromebook维修课程介绍

学生每完成一课即可获得积分。在整个课程中，他们可以查看他们帐户中的LMS排行榜，看看自己与其他学习者相比如何。

完成所有课程后，学员将安排最终评估，在此期间他们会进行实际修复。在观察学生时，工作人员完成在线检查表，以验证学生是否按照课程中教授的正确顺序演示步骤。

工作人员从开课开始就记录学生的技术技能。从断开电缆和组件到安装新组件，最后重新组装设备，工作人员甚至可以在每一步都向学生提供反馈。

 工作人员记录学生在进行维修时的技术技能。

最后一个问题要求工作人员确定学生是否成功更换了该组件。

在最后一个问题中，工作人员确定学生是否成功更换了该组件。

如果正确遵循在线评估中的步骤，LMS会向学生的帐户发放自定义的Chromebook Repair Techspert证书。

Acer Chromebook修复Techspert证书

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