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Predictive Customer Intelligence授权购买
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Predictive Customer Intelligence (产品编号：13772)

通过从多个内部和外部源收集客户信息，向正确的客户提供正确的购物建议

标签：大数据BI数据分析数据挖掘

开发商： IBM

当前版本：

产品类型：软件

产品功能：大数据分析工具

平台语言：

开源水平：不提供源码

本产品的分类与介绍仅供参考，具体以商家网站介绍为准，如有疑问请来电 023-68661681 咨询。

IBM Predictive Customer Intelligence 根据每个独特客户的购买行为、Web 活动、社交媒体参与情况等，提供与该客户最相关的建议，从而个性化客户体验。通过使用自动化，该集成软件解决方案将从多个内部和外部源收集客户信息，并对客户行为进行建模。然后，通过评分为您提供可执行的定制行动，以在正确的时间向正确的客户提供正确的购物建议。

设备故障分析及预测

* 关于本产品的分类与介绍仅供参考，精准产品资料以官网介绍为准，如需购买请先行测试。

IBM Predictive Customer Intelligence 包含以下功能，可帮助您在与客户接洽的关键点自信地推荐个性化的相关的购物建议：

  • 预测分析，可帮助您预测每个客户的行为

  • 决策管理，可将预测模型评分转换为相应的行动

  • 实时评分，可随需生成和重新生成预测

  • 跨营销活动进行优化，可识别针对每个客户来说最有利的决策

  • 客户生命周期价值细分，可对客户进行分类，并提供保留时间建议

预测分析

  • 将数据转变为洞察，帮助您判断每个客户很可能需要的产品或接下来的行动，如接受购物建议、拖欠抵押贷款或取消保单。

  • 通过预测技术指导一线客户交互和体验。

  • 使用高级客户流失率模型预测并前瞻性地控制客户保留时间。

  • 参与精准营销活动，前瞻性地识别客户服务问题。

决策管理

  • 为每个具体的客户交互提供推荐的行动。

  • 近乎实时地利用自动化且经过优化的交易决策。

  • 通过灵活且直观的用户界面，针对每个客户交互开发和实施有针对性的配置和内容。

实时评分

  • 对交易数据（例如，大规模销售、客户服务和索赔交易）持续评分。

  • 为客服人员、营销人员和业务分析员提供最新预测，而非预先计算好的静态历史记录。

  • 支持一线人员在与客户交互时根据预测采取行动，并在了解到新信息后做出反应。

跨营销活动进行优化

  • 跨所有渠道，使营销活动的成果增加多达 20%。

  • 扫描多个营销活动和业务约束，以查找最符合营销活动的客户。

  • 将业务规则逻辑与通过预测建模获得的洞察相结合。

客户生命周期价值细分

  • 根据生命周期价值的可能性，使用客户细分方法对客户进行分类。

  • 接收自动生成的行动分配策略，该策略已针对长期期望的奖励进行了优化。

  • 根据客户生命周期价值细分，使用建议的行动留住客户。

  • 使客户细分和建议结果可视化。

更新时间:2016-01-29 12:25:40.000 | 录入时间:2016-01-27 15:38:43.000 | 责任编辑:胡涛

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