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银行和金融服务组织都与客户关系有关。通过与客户建立联系并在他们的财务旅程中提供协助，这些组织成为了值得信赖的合作伙伴。建立信任和信心可以增加钱包份额和终生价值。为了在全球范围内实现这一目标，您需要利用大数据和预测分析。

当客户浏览其个人财务时，他们正在寻找可以信任的银行。他们需要能够将自己的兴趣放在首位的产品，工具和功能。了解他们的消费习惯，储蓄目标和投资绩效有助于改善他们的财务状况。

荷兰合作银行正在与其客户建立这种可信赖的合作伙伴关系。该银行是荷兰最大的金融服务机构之一，在全球拥有830万客户，为荷兰市场提供量身定制的各种产品和服务，旨在帮助其客户更加自力更生。

大规模收集和处理数据

为此，荷兰合作银行需要访问各种高质量，准确和及时的客户数据组合。但是，提供这种见解的挑战在于能否大规模执行复杂而及时的数据分析。尽管荷兰合作银行可以每天进行批处理并分析大量历史数据，但它缺乏实时流和分析数据的能力。这不仅限制了组织提供客户最新财务见解的能力，还为他们提供了有关如何改善其财务状况的有用建议。

荷兰合作银行还面临缩短上市时间的挑战。该银行正在寻求创建一个新的数据环境，该环境不仅将使其能够创建高质量数据的集中式存储库，而且还将使他们能够即时流式传输和进行数据分析以创建可行的见解并提供强大的客户体验。

获得实时数据见解

荷兰合作银行（Rabobank）在市场上寻找新的解决方案，以帮助其建立安全，受管的数据库并执行繁重的处理任务。荷兰合作银行与Cloudera合作，选择了HDP和Cloudera DataFlow （CDF），因为它们能够应对数据处理方面的沉重压力，并且能够吸收大量流数据。

通过该平台，荷兰合作银行能够创建一个新的数据湖，从而使其员工能够在单个SQL接口（包括历史数据和实时数据）上运行更快的查询。从客户的贷款还款方式到最新的交易记录，荷兰合作银行及其客户现在都可以立即访问所需的宝贵数据，以帮助他们了解财务状况。

“ Cloudera通过向我们提供流数据平台为我们提供了实时数据，从而帮助我们的组织更上一层楼。荷兰合作银行的目标是为我们的数据提供自助服务环境，我们希望客户能够通过单击按钮以安全和受控的方式访问数据。在金融机构内部，控制您的数据非常重要，Cloudera正在帮助我们提供支持。” -荷兰合作银行Data Lake的IT主管Martinij Groen

荷兰合作银行还利用Cloudera专业服务，使企业能够学习如何优化其数据环境的安全性并以受信任的受管方式来管理数据访问。

改善客户的财务生活

通过获得实时数据流的能力，荷兰合作银行现在可以在客户可能违约的极早期阶段检测警告信号。通过新的，受治理的数据湖，荷兰合作银行的客户经理还可以访问客户数据的深入概览，从而能够生成流动性概览并就如何避免违约向客户提供建议。通过HDP和CDF的快速数据处理，荷兰合作银行可以立即访问高级数据分析结果，从而可以创建更好的模型并更准确地预测警告信号。

该银行继续将数据作为其使命的核心，使客户更易于访问。通过这些警告和建议，客户能够调整自己的路线，以免在灾难发生之前避免发生财务灾难。这些努力直接支持促进财务独立和改善客户财务寿命的目标。

关于Cloudera

在 Cloudera，我们相信数据可以使今天的不可能，在明天成为可能。我们使人们能够将复杂的数据转换为清晰而可行的洞察力。还能为任何地方的任何数据从边缘到人工智能提供企业数据云平台服务。在开源社区不懈创新的支持下， Cloudera推动了全球最大型企业的数字化转型历程。

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