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BPM解决方案在保险业中的典型应用案例

原创|其它|编辑：郝浩|2012-05-20 22:51:08.000|阅读 305 次

概述：保险业是纸张密集型产业，涉及了一系列文书工作，例如填写表格，承保和数据录入，而这些工作往往会产生不少的人为错误。此外，保险业也要处理一些其他业务流程，如新产品发布，索赔处理，派息等等。若保险业中使用了合适的BPM解决方案，所有的这些问题都可以迎刃而解，而且还可以提高所有工作流程的效率。

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众所周知，保险业是纸张密集型产业，涉及了一系列文书工作，例如填写表格，承保和数据录入，而这些工作往往会产生不少的人为错误。此外，保险业也要处理一些其他业务流程，如新产品发布，索赔处理，派息等等。若保险业中使用了合适的，所有的这些问题都可以迎刃而解，而且还可以提高所有工作流程的效率。

今天我们就来看看国外一家保险公司引入BPM解决方案的典型例子。该公司利用其存在的人力资源作为核心功能，而自动化有助于理顺与各项流程有关的管理任务。马来西亚的一个保险业方案提供商正在寻找一种易于嵌入到他们现有系统且具有较高回投资报率，同时还要能响应过程中所需变化的解决方案。简言之，他们所需要的系统，不仅要提供必要的参数，而且还能减少业务跟进的时间。

保险业中引入BPM解决方案的具体好处很多。BPM保险允许您制定和调节经过系统中的所有信息，你可以通过各种各样的提示，通知和消息选项改善代理商管理和客户服务管理。这样一来，你还可以让所有的代理商/客户实时访问所更新的信息。

另外一个需要考虑的重要因素是，保险业必须遵循各个州和联邦法规。因此，保险业严格要求密切关注任何业务的执行过程。一款好的BPM软件拥有很多的选项，帮助您监控业务过程是否符合相关法规。此外，一个好的BPM解决方案，可以让高层管理人员通过专用仪表板直接实时监控和跟踪访问。

承销是保险业一个重要的组成部分，所有BPM对承销环节的影响也很大。通过实施一个成功的BPM解决方案，承销过程可以实现跨部门/环节的标准化。因此，当BPM解决方案有助于文书工作和改善流程时，也减少了对某些雇员的业务依赖。BPM解决方案为您提供了一些细化的空间，保证业务流程优化是一项持续性的过程。

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